Termini di servizio
Introduzione
Prima di accedere ai servizi, ogni utente è tenuto ad accettare i termini proposti da Avocasino. Questi regolamenti stabiliscono le responsabilità di entrambe le parti, illustrano i limiti d’uso e specificano come vengono gestite le varie situazioni all’interno del sito.
Punti chiave dell’introduzione:
- Tutti i servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni, residenti in Italia o in territori dove il gioco online è legale.
- L’utente è responsabile della verifica della legalità del gioco nella propria giurisdizione.
- L’accettazione dei termini è obbligatoria per poter registrare un account e accedere alle funzioni della piattaforma.
Il tuo account
La gestione del proprio account su Avocasino comporta alcune regole basilari che assicurano la trasparenza e la sicurezza del profilo personale.
Requisiti per l’apertura di un account:
- Fornire dati personali veritieri e aggiornati (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale).
- Creare credenziali sicure, scegliendo una password robusta e mantenendo la riservatezza.
- Aggiornare tempestivamente le informazioni in caso di variazioni.
Responsabilità dell’utente:
- Conservare i dati di accesso in modo sicuro.
- Segnalare tempestivamente accessi non autorizzati o sospetti.
- Non condividere l’account con terzi.
La violazione di queste regole può portare alla sospensione o alla chiusura dell’account stesso.
Account multipli
La creazione di account multipli non è consentita su Avocasino. Ogni persona può possedere un solo account attivo per garantire equità e prevenire abusi nelle promozioni.
Eccezioni e conseguenze:
- Se viene rilevata la presenza di più account per la stessa persona o per lo stesso nucleo familiare, la piattaforma si riserva il diritto di chiudere i profili aggiuntivi.
- Tutti i bonus ottenuti tramite account multipli saranno annullati.
- Le vincite derivanti da attività non conformi alle regole potranno essere bloccate o revocate.
Prelievi
La procedura di prelievo su Avocasino è stata pensata per essere rapida e sicura. Tuttavia, alcune condizioni sono obbligatorie per proteggere sia l’utente sia la piattaforma.
Principali regole:
- I prelievi sono disponibili solo per utenti che hanno completato la verifica dell’identità.
- È necessario utilizzare lo stesso metodo di pagamento scelto per il deposito, salvo rare eccezioni documentate.
- I limiti minimi e massimi di prelievo variano a seconda del metodo scelto e sono dettagliati nella sezione “Pagamenti” del sito.
| Metodo di Prelievo | Limite Minimo | Limite Massimo | Tempi di Elaborazione |
|---|---|---|---|
| Bonifico Bancario | €20 | €5.000 | 1–3 giorni lavorativi |
| Carta di Credito | €10 | €2.500 | 24–48 ore |
| Portafoglio Elettronico | €10 | €5.000 | Immediato-24 ore |
Eventuali richieste sospette saranno soggette a verifiche supplementari.
Depositi
Le regole per i depositi assicurano che ogni transazione sia monitorata e che i fondi vengano gestiti secondo gli standard previsti dalla legge.
Aspetti principali:
- I depositi sono possibili solo tramite metodi di pagamento intestati all’utente registrato.
- È vietato utilizzare strumenti di pagamento di terzi.
- I limiti minimi e massimi sono chiaramente indicati e variano in base al metodo selezionato.
Nota: In caso di errori nell’accredito o di problemi tecnici, il supporto clienti interviene per risolvere rapidamente la situazione.
Politica di rimborso
La politica di rimborso di Avocasino è molto chiara e conforme alla normativa italiana in materia di gioco a distanza.
- I depositi non utilizzati per attività di gioco possono essere rimborsati su richiesta documentata.
- In caso di malfunzionamenti o errori tecnici durante il gioco, eventuali perdite saranno oggetto di valutazione e, se accertate, potranno essere rimborsate.
- Non sono previsti rimborsi per perdite di gioco volontarie.
Il servizio clienti gestisce ogni richiesta in tempi rapidi, con trasparenza e disponibilità.
Chiusura dell’account
Ogni utente può richiedere la chiusura dell’account in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi e senza dover motivare la decisione.
Procedura:
- Inviare una richiesta via e-mail o tramite il modulo dedicato sul sito.
- Attendere la conferma della chiusura, che avverrà entro 24–48 ore.
- Eventuali fondi residui saranno restituiti tramite il metodo di pagamento registrato, previo controllo documentale.
La piattaforma si riserva il diritto di chiudere un account in caso di violazioni gravi dei termini di servizio.
Informazioni personali
La gestione delle informazioni personali su Avocasino avviene nel pieno rispetto delle normative GDPR.
Tutele garantite:
- I dati sono archiviati su server sicuri e accessibili solo al personale autorizzato.
- Nessuna informazione viene condivisa con terzi senza il consenso esplicito dell’utente.
- L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’accesso, la modifica o la cancellazione dei propri dati.
La trasparenza e la sicurezza nella gestione delle informazioni rappresentano un elemento distintivo della piattaforma.
Giochi sospesi e in pausa
Avocasino si riserva il diritto di sospendere o mettere in pausa giochi in caso di:
- Malfunzionamenti tecnici
- Aggiornamenti software programmati
- Sospetti di frode o comportamenti non conformi
Durante questi periodi, le giocate in corso vengono messe in sicurezza, e gli utenti sono informati tempestivamente sullo stato dei giochi interessati. In caso di controversie, prevalgono le regole della piattaforma e le decisioni degli operatori ADM.
Chat dal vivo
L’utilizzo della chat dal vivo permette ai giocatori di interagire tra loro e con i dealer durante le sessioni live. Per garantire un ambiente rispettoso:
- È vietato usare linguaggio offensivo, discriminatorio o pubblicitario.
- Non sono consentite comunicazioni relative a dati sensibili o metodi di gioco illeciti.
- La piattaforma monitora costantemente le chat e si riserva il diritto di sospendere l’accesso in caso di violazioni.
La chat è uno strumento per arricchire l’esperienza, ma va usata con responsabilità e rispetto delle regole.
Obblighi
Gli obblighi degli utenti su Avocasino comprendono:
- Rispettare la legge italiana e i regolamenti ADM in materia di gioco.
- Fornire solo informazioni reali e aggiornate.
- Non manipolare software, sistemi o esiti di gioco.
- Segnalare eventuali anomalie al servizio clienti.
La mancata osservanza di questi obblighi può portare a sanzioni, sospensioni o chiusura dell’account.
Reclami
In caso di problemi, il processo di reclamo prevede:
- Invio della segnalazione via e-mail o tramite il form online, dettagliando il problema.
- Analisi del reclamo da parte del servizio clienti entro 3 giorni lavorativi.
- Risposta scritta con le soluzioni proposte o le motivazioni dell’eventuale rigetto.
- Possibilità di ricorso agli organi ADM in caso di insoddisfazione.
Avocasino garantisce massima trasparenza e disponibilità nella gestione delle controversie.
Consenso e idoneità
La registrazione e l’utilizzo dei servizi di Avocasino sono riservati a:
- Persone maggiorenni (18+)
- Residenti in Italia o in Paesi dove il gioco online è legale
- Soggetti che non abbiano restrizioni o divieti previsti dalla legge
L’utente dichiara, in fase di registrazione, di possedere tutti i requisiti richiesti.
Termini e condizioni promozionali
Tutte le promozioni offerte da Avocasino sono soggette a termini specifici, pubblicati chiaramente sul sito:
- Requisiti di puntata e validità temporale
- Giochi inclusi ed esclusi
- Modalità di accredito e prelievo delle vincite
- Limiti minimi e massimi per ciascun bonus
Il rispetto delle condizioni promozionali è essenziale per poter beneficiare in modo trasparente di tutti i vantaggi offerti dalla piattaforma.
